¿Dónde está Tenerife y Las Islas Canarias?
Las Islas Canarias están situadas en el Océano Atlántico, entre los 27º37’y los 29º23’ de latitud Norte y entre los 13º20’ y los 18º16’ de longitud Oeste, según el meridiano de Greenwich; a escasa distancia del Continente Africano, separado de la isla más próxima solamente 115 km de mar. Tenerife es la isla con mayor extensión, situada en la mitad del Archipiélago Canario.

¿Cómo puedo viajar a Canarias?
Todas las islas poseen aeropuerto. Tenerife tiene dos y, debido a su intenso y enorme tráfico de pasajeros, se sitúan entre los más importantes de España. Existen conexiones internacionales entre Europa, América y África, con unas tarifas bastante reducidas gracias a la elevada competencia existente, al elevado número de compañías aéreas que operan y a la cantidad de vuelos que circulan en los aeropuertos canarios.
También se puede acceder por vía marítima, pero el viaje es mucho más largo y pesado.

¿Cómo es Santa Cruz de Tenerife?
Santa Cruz, capital de la isla, donde se respira modernidad y tradición, se ha convertido en una de las capitales más importantes de España tanto por su belleza, por su tradición, su cultura, por su economía y, por supuesto, por su calidad de vida.

¿Puedo alquilar un coche, una bicicleta? ¿Cómo?
En Canarias en la actualidad no existe otro transporte que no sea el de carreteras dentro de la propia isla. Nuestra red de carreteras está exenta de pagar peajes y la gasolina es mucho más barata por el menor importe de impuestos que lo gravan. Existe multitud de agencias de alquiler de coches a un precio muy barato. La bicicleta debido a la orografía de la isla es un medio que apenas se usa a no ser para hacer deporte, pero muy inusualmente para el desplazamiento diario.

¿Qué edad y cuáles son las nacionalidades de los estudiantes?
La mayoría de nuestros estudiantes proceden de la Comunidad Europea. Tenemos alumnos de todo tipo de edades.

¿Cuántos alumnos hay como máximo y como mínimo en cada curso?
Para que la enseñanza sea lo más personalizada posible se ha establecido un número máximo de 8 alumnos por clase.

¿Cuáles son las posibilidades en cuanto a horarios?
Habrá turnos por la mañana y por la tarde. Su distribución se hará conforme a las posibilidades de la escuela, aunque también se tendrán en cuenta los deseos de los estudiantes.

¿Es posible hacer un curso de una semana de duración?
Si. Es posible.

¿Cuál es el criterio para ponerme en uno u otro nivel?
El alumno en la inscripción nos orientará sobre su nivel de español, sin embargo, el primer día de clase, el alumno realizará una prueba oral y escrita que verificar su verdadero nivel.

Si no me gusta el nivel que me adjudicaron, ¿qué ocurre?
El jefe de estudios analizará de nuevo la solicitud del alumno para certificar personalmente el nivel real del alumno. Posteriormente se le hará saber si ha sido aceptada o no su petición. Siempre conseguimos alcanzar una solución satisfactoria para ambos.

¿Recibo un certificado al finalizar cada curso?
Al finalizar el curso, cada alumno recibirá un certificado de asistencia por los estudios realizados, siempre y cuando el alumno haya asistido como mínimo al 90% de las clases de dicho curso.

¿Existe algún tipo de descuento?
Sí. Los grupos de tres o más alumnos que se matriculen conjuntamente para un mismo curso que empiece en una misma fecha, además de los antiguos alumnos, obtendrán un descuento del 10%.

¿Se imparten los cursos solicitados independientemente del número de estudiantes que haya para dicho curso?
No siempre. Los que aparecen en el apartado oferta de cursos siempre se ofrecen, pero si no hay un mínimo de 3 solicitudes para dicho curso, éste no se llevará a cabo.

¿Qué tengo que hacer para prolongar un curso?
Normalmente no hay ningún problema para prolongar un curso, aunque habrá que comunicarlo en secretaría lo más pronto posible para poder asegurar la plaza.

¿Cuál es la sistemática para inscribirme en un curso?
Habrá que rellenar el cuestionario de inscripción y enviarlo lo antes posible. Enviar un e-mail es la opción más rápida y menos costosa. También se puede hacer por correo o vía fax. Habrá que enviar vía fax el resguardo bancario o por correo (fotocopia) del envío del depósito de 20.000 ptas. a la cuenta bancaria de la escuela.

¿Hasta cuándo puedo pagar?
Habrá que pagar, el primer día del curso, el resto del importe que quede por abonar descontando el depósito que ya haya sido abonado.

¿Qué pasa si tengo que cancelar mi curso?
Habrá que comunicarlo lo antes posible para que los perjuicios para el alumno y para la escuela sean los menos posibles. En el apartado condiciones generales aparece desarrollada ampliamente esta cuestión.

¿Puedo pagar con tarjeta de crédito?
No. Esta forma de pago no se acepta. Se puede abonar en efectivo, con un cheque conformado, a través de un giro postal o por transferencia bancaria.

¿Cómo son los pisos compartidos y dónde están? ¿Tienen lavadora, cocina, sábanas y toallas?

¿Qué pasa si llego antes del domingo y quiero quedarme en el alojamiento después del sábado?
Los alumnos sólo pueden quedarse en las familias y en los pisos compartidos ofrecidos a través de la escuela mientras sigan matriculados en un curso de la escuela.

¿Es posible alquilar un piso privado?
Sí. En Santa Cruz hay una amplia oferta de pisos para alquilar. Sus precios son bastante asequibles. La escuela ofrece su ayuda al alumno para poder conseguirlo.

¿Hay teléfonos en los pisos y en las familias?
En las familias hay teléfonos donde se podrá recibir llamadas pero en ningún caso llamar a no con por permiso expreso de la familia. En la totalidad de los pisos no existen teléfonos.