Où est Tenerife et les Iles Canaries?
Les iles Canaries sont situées dans l´océan Atlantique, entre le 27º37 et le 29º23 de latitude nord, et entre le 13º20 et 18º16 de longitude ouest., selon le méridien de Greewinch, à peu de distance du continent africain, à peine 115 km séparent celui-ci de notre ile la plus proche. . Tenerife est l´ile la plus grande et elle est située au centre de l´archipel.

Comment pouvez-vous venir aux Canaries?
Toutes les iles possèdent un aéroport. Tenerife en possède deux parmi les plus importants d´ Espagne., en raison de son intense trafic de passagers. Les trajets sur l´Europe et l´Amerique latine présentent des prix très intéressants grâce au grand nombre de compagnies opérant sur les aéroports canariens et à la fréquence élevée des vols.Vous pouvez venir aussi par voie maritime, mais le voyage est plus long et fatigant.

Comment est Santa Cruz de Tenerife?
Santa Cruz est la capitale de l´ile, elle respire la modernité et la tradition et est devenue l'une des villes les plus importante d´Espagne grâce à sa beauté, sa culture, ses traditions, son essor économique, et surtout grâce à sa qualité de vie.

Oú louer une voiture ou un vélo?
Notre ile possède de très nombreuses routes, qui la desservent dans sa totalité. Il existe de très nombreuses agences de location de voitures qui proposent des prix très intéréssants. La géographie de l´ile n´est pas propice au transport en bicyclette, mais les innombrables chemins offrent un terrain idéal pour la pratique du V T T.

Quels ages et quelles nationalités?
La plupart de nos étudiants proviennent de la Communauté Européenne, et leurs âges oscillent entre 20 et 30 ans.

Combien d´élèves maximum a chaque cours?
Pour que l´enseignement soit le plus personalisé possible nous avons établi un maximun de 10 élèves par cours, et un minimum de 3 par classe.

Quelles sont les possibilités pour les horaires?
Il y a des cours le matin et l´après-midi, leur distribution se décide selon les possibilités de l´école, mais nous essayons de tenir compte au maximum des désirs de nos élèves.

Est il possible de faire un cours d´une semaine?
Non, les cours doivent avoir au minimum une durée dedeux semaines.

Quel est le critere pour évaluer mon niveau?
Lors de son inscription l´élève nous orientera sur son niveau en espagnol, mais le premier jour de classe , il devra passer une épreuve écrite et orale, afin de déterminer plus exactement son niveau.

Si je ne suis pas d´accord avec le niveau que l´on m´aura choisi, que se passe t- il?
Le chef d´étude examinera de nouveau la demande de l´élève de façon à certifier personnellement son niveau.Nous ferons ensuite savoir à l´élève si sa demande a été acceptée ou non.Mais nous esssayons toujours de trouver une solution satisfaisante pour tout le monde.

Je recevrai un certificat en fin de session?
A la fin de chaque session, chaque élève reçoit un certificat d´assistance aux cours, à condition qu'il ait participé à un minimum de 90 % des classes.

Existe t- il des remises?
Oui, les groupes de 3 ou plus qui s´inscrivent ensemble à la même date de début d´un cours béneficient d´une remise non cumulable de 10 %.

Les cours se donnent-ils indépendamment du nombre d´élèves?
Non: Il faut un minimum de 3 étudiants pour que le cours se fasse.

Que dois- je faire pour prolonger une session?
Normalement il n´y a aucun problème pour prolonger une session, il faudra tout de même le communiquer au secrétariat le plus tôt possible, de façon à vous assurer votre place.

Quel est le système pour m´inscrire à un cours?
Il faut remplir le questionnaire d´inscription et l´envoyer le plus tôt possible. Envoyer un e-mail est l´option la plus rapide et la moins coûteuse. Vous pouvez aussi envoyer un courrier ou un fax. Il faut aussi envoyer par fax ou par courrier votre reçu bancaire de l´envoi de votre dépôt de 20.00ptas, au compte bancaire de notre école.

Jusqu´a quand puis- je payer?
Il faudra payer le premier jour de cours le solde du montant du cours que vous avez choisi moins le dépôt de réservation.

Que se passe t- il si je dois changer de cours?
Il faudra nous le communiquer le plus tôt possible, afin que cela ne soit pas préjudiciable aux autres élèves et à l´école. Dans le paragraphe CONDITIONS GÉNÉRALES, cette question est expliquée en détails..

Je peux payer par carte de crédit ?
Non.Cette forme de paiement n´est pas accéptée. Vous pouvez régler par chèques barrés,par mandats postaux, ou par virement bancaire.

Comment sont les appartements partagés et où sont-ils , ils ont des machines à laver, une cuisine, des draps, des serviettes ?

Que se passe t-il si j´arrive avant le dimanche et que je veux réster dans l´appartement après le samedi?
Les élèves ne peuvent loger chez les familles ou dans les appartements proposés par l´école que le temps que durera leur cours à notre école.

Est-il possible de louer un appartement privé?
Oui.A Santa Cruz vous trouverez une grande gamme d´appartements en location. Leurs prix sont très accessibles. L´école offre son aide aux ëlèves qui cherchent à louer un appartement.

Il y a des téléphones dans les appartements partagés?
Chez les familles il y a des téléphones où vous pouvez recevoir des appels, mais en aucun cas vous ne pouvez téléphoner sans la permission de la famille. Dans les appartements partagés, il n y a pas de téléphone.